期數：第18卷 - 第3期
作者 / CHUN-HSI VIVIAN CHEN 單位名稱 / Associate Professor, Department of Business Administration, National Central University, Jhongli, Taiwan
作者 / WEI-CHIEH CHANG 單位名稱 / Department of Business Administration, National Central University, Jhongli, Taiwan
作者 / CHIA-HUI CHENG 單位名稱 / Regent Academy, The Regent, Taipei
作者 / SHEAU-CHEUN PAUL MA 單位名稱 / Candidacy, Department of Business Administration, National Central University, Jhongli, Taiwan
摘要 / This study investigates the effect of emotional intelligence on employees’ perceptions of work stress, and the subsequent effect on their job satisfaction and organizational commitment. With a...
emotional intelligence，work stress，job satisfaction，organizational commitment
期數：第8卷 - 第2期
作者 / 廖佩珊 單位名稱 / 輔仁大學統計學系
摘要 / 本研究係利用判斷抽樣法在輔仁大學管理學院中抽取945名學生做問卷調查，旨在瞭解院內學生的生活現況、課程適應情形以及對教學品質的反應。過程中以 EXCEL及SPSS 等套裝軟體為工具，利用描述性統計、列聯表、因子分析、集群分析、對數線性模型及參照單位分析等方法分析所得的資料。結果發現學生具有下列特性：(1)生涯規劃與課業問題為最主要的困擾；(2)遭遇困擾時會向導師求助者為數甚少；(3)參與輔修以...
教學滿意度，判斷抽樣法，集群分析，對數線性模型，參照單位分析，satisfaction of teaching，judgement sampling，cluster analysis，loglinear model，ridit analysis
期數：第9卷 - 第2期
作者 / 吳孟玲 單位名稱 / 大業大學國際企業管理學系
作者 / 林月雲 單位名稱 / 政治大學企業管理學系
摘要 / 本研究以期望失驗理論 (Expectancy Disconfirmation Theory) 及缺口理論 (Gap Thoery) 為基礎，檢視主管之管理才能對員工滿意度的影響。本研究所採取之主管管理才能的評量模式有二：(1)部屬實際知覺之主管管理才能，(2)部屬實際知覺與期望之主管管理才能缺口。本研究對386份有效問卷進行資料分析，主要之研究結果為(1)在每項管理才能構面－分析控制、溝通督導...
管理才能，員工滿意度，期望失驗理論，缺口理論，management competencies，employee satisfaction，expectancy disconfirmation theory，gap theory
期數：第6卷 - 第1期
作者 / 蔡坤宏 單位名稱 / 中興大學企業管理學系博士班研究生
摘要 / 工作滿足與離職意圖是組織管理上提及的兩個構念，過去十多年來，國內已有不少論文涉及這兩個構念間關係的研究，然而一直缺少有系統地回顧。是以，本文主要目的即在就相關文獻進行整合性之回顧評估。經整合分析 (meta) 結果主要發現：(1)工作滿足與離職意圖間有著中度的負相關；(2)測量工具間之工作滿足與離職意圖相關程度沒有明顯的差異；(3)工作本身、報酬、升遷上的滿足較會影響離職意圖；(4)工作描述指...
工作滿足，離職意圖，整合分析，job satisfaction，turnover intention，meta analysis
期數：第5卷 - 第2期
作者 / 林尚平 單位名稱 / 雲林科技大學企業管理技術研究所
作者 / 郭美凰 單位名稱 / 雲林科技大學企業管理技術研究所
摘要 / 本研究之主要目的為探討重視人力資源之壽險業中，其新進業務人員之資訊蒐尋行為、組織社會化程度及其工作滿足及組織承諾間之關聯性。在131份之有效問卷中，本研究以典型相關及階層迴歸分析之方法實證本研究之三個假設，結果發現如下：(1)資訊蒐尋行為與組織社會化過程間呈現顯著之典型相關關係，即新進者會傾向透過同期同事及單位外人事、公司文件之方式，蒐尋有關組織、群體之訊息，且此行為會增加其在歷史、組織政治狀...
資訊蒐尋行為，工作滿足，組織承諾，人力資源管理，organizational socialization，information-seeking behavior，job satisfaction，organizational commitment，human resources management
期數：第8卷 - 第2期
作者 / 方世榮 單位名稱 / 雲林科技大學企業管理研究所
作者 / 黃美卿 單位名稱 / 中正大學企業管理研究所博士班
摘要 / 關係行銷是目前銀行業者可用來突破困境的一種策略性作法。本研究嚐試在關係行銷的領域中，探討銀行業在服務傳遞過程中，所提供給顧客的價值如何影響顧客的實際行為（忠誠度）。本研究利用因素分析、相關性檢定和因徑分析來驗證關係價值－忠誠度模式，主要的研究結果如下：1.顧客對於銀行業者所提供的關係價值此方面的認知，著重在「人員價值」、「形象價值」、「產品價值」、「時間成本」、「心理成本」等五個構面。2.顧客...
關係價值，滿意度，承諾，連結力，忠誠度，relationship value，satisfaction，commitment，bond，loyalty
期數：第10卷 - 第1期
作者 / 林鉦棽 單位名稱 / 屏東科技大學企業管理系
作者 / 陳威菖 單位名稱 / 南亞科技公司
摘要 / 依據學者研究指出，員工的工作疏離感往往是工作態度與工作行為之間的重要中介因素，本研究主要的目的乃是在驗證以上的看法。透過文獻探討，本研究假設工作滿足與組織承諾會降低工作疏離感，而工作疏離感則會抑止員工的組織公民行為。經由路徑分析的驗證，實證結果大致上與假設相符，證明工作滿足與組織承諾越高時，工作疏離感則越低；而工作疏離感越高，則員工的組織公民行為越低。細部而言，我們可以看出工作疏離感不但會使得...
組織承諾，工作滿足，工作疏離感，組織公民行為，organizational commitment，job satisfaction，job alienation，organizational citizenship behaviors
期數：第7卷 - 第1期
作者 / 吳萬益 單位名稱 / 國立成功大學企業管理研究所
作者 / 鄭永忠 單位名稱 / 國立成功大學企業管理研究所
作者 / 江正信 單位名稱 / 國立成功大學企業管理研究所
摘要 / 近年來，國內經濟發展迅速，民生醫療結構、設施、規模亦隨之變遷，醫療產業有逐漸走向組織化與大型化的特徵出現，故將來的醫療體系將會是以大型教學醫院為主軸，中小型醫院為輔，所以大型教學醫院在未來醫療市場中所扮演的角色相當重要。本研究以長庚、台大、成醫、高醫、榮總、北醫、新光、亞東、國泰、馬偕、新樓、奇美及南市醫等十三家大型教學醫院為研究範圍，來探討醫院內部組織文化、組織結構及運作、內部激勵與控制制度...
醫院組織文化，內部激勵與控制制度，經營績效，滿意度，hospital organizational culture，internal motivation and control system，management performance，degree of satisfaction
期數：第10卷 - 第3期
作者 / 曾真真 單位名稱 / 環球技術學院金融保險系
作者 / 何雍慶 單位名稱 / 中正大學企業管理研究所
作者 / 黃淑琴 單位名稱 / 中正大學企業管理研究所
摘要 / 分析產品核心利益不但可用以區隔市場，更可對產品設計提供有用的資訊。因此本文欲發掘壽險產品核心利益之知覺屬性，並探討這些知覺屬性與購後行為之關係，研究中結合產品核心利益、認知價值、滿意度及忠誠度之因果關係，研究結果可作為管理人員擬定產品策略之參考。本研究對壽險顧客進行問卷調查，調查結果經由因素分析將產品核心利益歸為三項知覺屬性，分別為財務利益、尊嚴利益及社會利益。並以線性關係結構模式建構因果關係...
satisfaction， loyalty，核心利益，知覺屬性，認知價值，滿意度，忠誠度，core benefit，perceived attribute，perceived value
