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大型教學醫院組織文化、內部激勵與控制制度對經營績效之影響研究
吳萬益 國立成功大學企業管理研究所
鄭永忠 國立成功大學企業管理研究所
江正信 國立成功大學企業管理研究所
鄭永忠 國立成功大學企業管理研究所
江正信 國立成功大學企業管理研究所
近年來，國內經濟發展迅速，民生醫療結構、設施、規模亦隨之變遷，醫療產業有逐漸走向組織化與大型化的特徵出現，故將來的醫療體系將會是以大型教學醫院為主軸，中小型醫院為輔，所以大型教學醫院在未來醫療市場中所扮演的角色相當重要。本研究以長庚、台大、成醫、高醫、榮總、北醫、新光、亞東、國泰、馬偕、新樓、奇美及南市醫等十三家大型教學醫院為研究範圍，來探討醫院內部組織文化、組織結構及運作、內部激勵與控制制度及經營績效的關係。並比較十三家教學醫院在上述構面的差異性，且更進一步去探知不同類型醫院 (醫學院附設醫院、財團醫院、教會醫院、公營醫院) 之內部運作特性。此外並尋求各家醫院優弱勢及主要成功關鍵因素之所在。研究結果顯示，公立大型醫院傾向年資輩分文化，而財團大型醫院則較公立醫院偏向有機體的組織運作及企業化經營，內部控制程度較高且財務績效表現亦較好。台大及榮總醫院較重視勇於創新，年資輩分文化、行政專業化及共同妥協。長庚醫院較重視，企業化經營、行政專業化、內部控制與正向及負向激勵。而在各構面之互動關係方面，具有企業化經營及有機體的組織運作且強調內部控制的醫院在財務績效上明顯較好。對組織越有認同感且具有勇於創新的組織文化之醫院在經營方面則越注重內部溝通與控制，而在員工及病患的滿意度方面亦較高。