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輔仁管理評論 刊物檢索
搜尋「關鍵字： loyalty 」，共有「2」筆資料列表如下。
Customer Loyalty in Competitive Markets: Alternative Attractiveness, Switching Costs and Satisfaction Effects
期數：第11卷 - 第1期
作者 / 鄭士蘋 單位名稱 / 輔仁大學企業管理學系
摘要 / This study examines market structure variables closely linked with customer loyalty. Two particular aspects of market structure are studied, namely, alternative attractiveness and switching costs. I...
customer loyalty，alternative attractiveness，switching costs，service
產品核心利益與認知價值、滿意度及忠誠度之整合分析－以台中市壽險保戶為例
期數：第10卷 - 第3期
作者 / 曾真真 單位名稱 / 環球技術學院金融保險系
作者 / 何雍慶 單位名稱 / 中正大學企業管理研究所
作者 / 黃淑琴 單位名稱 / 中正大學企業管理研究所
摘要 / 分析產品核心利益不但可用以區隔市場，更可對產品設計提供有用的資訊。因此本文欲發掘壽險產品核心利益之知覺屬性，並探討這些知覺屬性與購後行為之關係，研究中結合產品核心利益、認知價值、滿意度及忠誠度之因果關係，研究結果可作為管理人員擬定產品策略之參考。本研究對壽險顧客進行問卷調查，調查結果經由因素分析將產品核心利益歸為三項知覺屬性，分別為財務利益、尊嚴利益及社會利益。並以線性關係結構模式建構因果關係...
satisfaction， loyalty，核心利益，知覺屬性，認知價值，滿意度，忠誠度，core benefit，perceived attribute，perceived value