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社會企業應用社群媒體之三階段模式
期數：第24卷 - 第1期
摘要 / 鄭雅云 輔仁大學商學研究所博士生
楊銘賢 輔仁大學商學研究所教授
江長唐 實踐大學會計系兼任助理教授
摘要
近年來社群媒體應用普及且使用成本低，基於其社會性、互動性與豐富性等，已成為企業進行品牌溝通與關係行銷的管道。對於社會企業而言，也面臨如何應用與管理社群媒體的新課題。借鑒關係發展與社會化顧客關係管理之理論基礎...
社會企業，社群媒體，品牌社群，關係管理，消費者協同