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以修正科技接受模式探討銷售人員銷售力自動化系統之使用
期數：第18卷 - 第2期
作者 / 陳嵩 單位名稱 / 崑山科技大學企業管理系教授
作者 / 李佩芬 單位名稱 / 崑山科技大學不動產經營系助理教授
作者 / 陳光偉 單位名稱 / 崑山科技大學企業管理系助理教授
摘要 / 為了有效管理顧客關係、提昇銷售人員的生產力，許多公司求助於銷售力自動化 (SFA) 系統。由於銷售人員對SFA 系統的低度使用是SFA 成功施行的一個重要絆腳石，因此國外許多研究採用科技接受模式 (TAM)，探討外部變項對銷售人員知覺SFA 系統的有用性及易用性、SFA 系統接受度或使用之影響，惟國內少有研究探討、驗證之。有鑑於銷售人員可能視企業導入的SFA 系統是一種威脅，因此本研究將知覺威...
科技接受模式，銷售力自動化，使用者訓練，上司支持，同儕使用