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應用AHP評價醫療產業智慧資本—從高階主管的角度探討
闕廷諭 南亞技術學院企業管理學系
醫院乃是一個大部分由專業人員組成的知識型組織，很明顯的，醫療產業不僅攸關人民健康福祉，更是智慧資本的產業，醫院競爭優勢的來源不只是靠著新穎的設備，還包括人員、對外合作關係、以及經營體系的效能等無形資產，目前，大多數的醫院仍偏重於運用機器設備來提昇作業效率，但是，許多醫療知識、技術傳承和住院醫師訓練過程，所採行的方式都是師徒制，並且醫師的離職往往會帶走大批病患，導致醫院極大的損失，本研究從實地訪談過程中確立了研究架構的效度以及訪談者間信度，研究發現對於醫院獲致競爭優勢的重要性而言，人力資本的重要性勝於結構資本，結構資本又勝於關係資本，研究結果將有助於醫院管理者訂定資源分配優先順序，也提供會計界能更允當評價企業價值的思考方向
智慧資本
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競爭優勢
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人力資本
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結構資本
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關係資本
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intellectual capitals
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competitive advantage
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human capitals
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structural capitals
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relationships