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主管管理才能對員工滿意度之影響－以某非營利機構為例
期數：第9卷 - 第2期
作者 / 吳孟玲 單位名稱 / 大業大學國際企業管理學系
作者 / 林月雲 單位名稱 / 政治大學企業管理學系
摘要 / 本研究以期望失驗理論 (Expectancy Disconfirmation Theory) 及缺口理論 (Gap Thoery) 為基礎，檢視主管之管理才能對員工滿意度的影響。本研究所採取之主管管理才能的評量模式有二：(1)部屬實際知覺之主管管理才能，(2)部屬實際知覺與期望之主管管理才能缺口。本研究對386份有效問卷進行資料分析，主要之研究結果為(1)在每項管理才能構面－分析控制、溝通督導...
管理才能，員工滿意度，期望失驗理論，缺口理論，management competencies，employee satisfaction，expectancy disconfirmation theory，gap theory