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社會企業專刊—「社會行銷與社群媒體之研究：認同突顯觀點」
期數：第20卷 - 第1期
摘要 / 楊銘賢 輔仁大學商學研究所教授
吳濟聰 輔仁大學資訊管理學系助理教授
高慈薏 輔仁大學商學研究所博士生
摘要
企業須透過良好行銷管道以宣揚其社會使命與價值，進而吸引潛在消費者的認同與信任。社群媒體具有9項特性，可以作為企業從事關係管理並進行社會行銷的主要工具。本研究希望深入探討企業如何使用社群媒體以發揮其功能與價值。...
社群媒體，利害關係人，關係管理，認同突顯