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影響消費者要求退費意願相關因素之研究
期數：第17卷 - 第1期
作者 / 廖國鋒 單位名稱 / 輔仁大學織品服裝學系副教授
作者 / 蔡宜均 單位名稱 / 國防大學資源管理與決策研究所碩士
摘要 / 最低價格保證經常是零售商宣告價格訊息所採用的策略之一，透過最低價格保證可以對消費者宣稱其為業內的最低價格，一旦消費者知道有其他零售商的價格更低，消費者可以要求購後獲得差額或倍數退費的權利。由於最低價格保證政策是零售業者相當重要的價格策略，也是消費者做為購買決策依據之重要訊號。但是在價格保證過程中，消費者對其要求退費的困難度之認知，為低價保證政策成功能否的關鍵性因素。因此，瞭解消費者意圖去要求退...
最低價格保證政策，商店聲譽，價值意識，價格意識，退費政策