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行動服務之再使用意願:一項整合模式之檢驗
張愛華 國立政治大學企業管理學系副教授
蕭丞傑 國立政治大學企業管理學系博士候選人
蕭丞傑 國立政治大學企業管理學系博士候選人
依據理性行動理論、科技接受模式與創新擴散理論,本研究提出一項整合模式來探討消費者對於行動服務之再使用意願,目的在於檢驗影響行動服務接受之數項因素(易用性、有用性、娛樂性、規範壓力、相容性、可觀察性、價格合理性)對於行動服務態度與再使用意願的效果。本研究收集了402份有效樣本,運用結構方程模式進行假設檢驗,研究結果發現,行動服務之易用性、有用性、娛樂性、相容性、可觀察性與價格合理性皆會正向影響到消費者對於行動服務之態度,進而正向影響到消費者繼續使用行動服務之意願,但規範壓力則無顯著影響。最後,本研究提出行銷策略之建議與未來研究方向,以供行動服務業者與學者之參考。