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知識管理策略、知識管理績效 與功能性績效之聯結模式建構 與跨產業實證研究
譚大純 義守大學企業管理學系
蘇政宏 義守大學管理研究所
蘇政宏 義守大學管理研究所
中外各國均已邁入知識經濟之時代，我國企業界與學術界亦開始關注企業與產業之知識管理議題。管理學者常將企業活動區分為「策略性」與「作業性」兩類，並指出與實證其間確具有差異性。然而，觀諸知識管理文獻多半趨向於「作業觀」；相對於其他領域，「策略觀點」之知識管理研究似乎遠少於作業觀。而文獻多半將知識管理議題單獨論之，甚少與其他功能績效相聯結，因此本研究針對四種不同的功能性績效與知識績效全面探究，並找出最適合之知識績效連結。然過去文獻多傾向於較具競爭力之科技性產業，對於競爭優勢處萌生階段、轉型階段與衰退階段者，特別是一般性產業及服務業，涉及較少。因此本研究針對天下1000大之績優廠商，以郵寄問卷方式寄出600份，經回收整理後有效問卷共計143份，問卷有效回收率為23.83%，並經SAS統計軟體加以分析資料。研究結果發現，知識策略屬性與知識績效具有顯著關係。所探討四個部門績效方面，在人力資源績效、生產績效及研發績效均與知識績效有著顯著關係，惟獨市場行銷績效並未發現顯著關係。此外，在不同發展階段之產業間的知識策略屬性差異並不顯著，其間之知識績效並無顯著差異。